الطلب في SarayiVo سهل جداً ولا يتطلب سوى بضع خطوات:

1. اختر المنتج الذي تريده واضغط على زر "اضغط هنا للطلب" أو "اشترِ الآن".
2. املأ الاستمارة البسيطة بمعلوماتك (الاسم الكامل، رقم الهاتف، والمدينة/العنوان).
3. اضغط على تأكيد الطلب.
4. سيتصل بك فريق الدعم الفني الخاص بنا هاتفياً في أقرب وقت لتأكيد طلبك ومعلومات الشحن قبل إرساله.

مدة التوصيل: نوفر خدمة توصيل سريعة تغطي جميع المدن والقرى المغربية. تستغرق الطلبيات عادةً ما بين 24 إلى 48 ساعة (وفي بعض المناطق البعيدة قد تصل إلى 72 ساعة كحد أقصى).

التوصيل مجاني علئ جميع الطلبيات فوق 200 درهم

نحن نعتمد خدمة الدفع عند الاستلام (Cash on Delivery) بالكامل لتسوق آمن 100%. لن تدفع أي شيء حتى تصلك طلبيتك إلى باب بيتك أو عملك، وتتفحصها بنفسك، ثم تسلم المبلغ للشخص المسؤول عن التوصيل.

رضاكم هو أولويتنا القصوى! إذا كان هناك أي مشكل في المنتج، يمكنك الاستفادة من سياسة الإرجاع أو الاستبدال:

• حالات الإرجاع/الاستبدال: إذا كان المنتج تالفاً، به عيب مصنعي، أو غير مطابق للوصف والصور المعروضة.
• المدة: لديك 7 أيام من تاريخ استلام الطلب لتقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال.
• الشروط: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي تغليفه الأصلي.
• كيف؟ يكفي التواصل معنا عبر الواتساب، وسنقوم بالترتيبات اللازمة لتعويضك أو تبديل المنتج مجاناً وبدون أي تكاليف إضافية عليك.

عم، يمكنك تعديل معلوماتك أو إلغاء الطلب بالكامل بشرط أن يتم ذلك قبل شحن الطلبية (أي خلال 12 ساعة من تقديم الطلب). يرجى التواصل معنا فوراً عبر الواتساب أو الهاتف لإجراء أي تعديل قبل خروج الشحنة مع شركة التوصيل.

نحن هنا دائماً لخدمتك! يمكنك التواصل مع فريق خدمة الزبناء عبر:

• الواتساب (بشكل مباشر وسريع): [0783042229]
• البريد الإلكتروني:support@sarayivo.comأو
• أوقات العمل: من الاثنين إلى السبت، من الساعة 9:00 صباحاً حتى 8:00 مساءً.

• بالنسبة لمنتجات التجميل، العناية، والمكملات الغذائية (المصنعة أو المستوردة): جميعها حاصلة على التراخيص والشواهد اللازمة المعترف بها في المغرب، سواء من طرف مديرية الأدوية والصيدلة (DMP) التابعة لوزارة الصحة والحماية الاجتماعية، أو المكتب الوطني للسلامة الصحية للمنتجات الغذائية (ONSSA)، حسب نوع وصنف كل منتج.
• شهادات ضمان الجودة: كنتعاملو فقط مع شركات ومختبرات موثوقة كتحترم معايير الإنتاج الجيد (GMP) والسلامة الصحية.
• فحص المنتجات: كاع المنتجات ديالنا أصلية 100% وكتخضع للمراقبة الدقيقة قبل ما توصل عندكم باش نضمنو ليكم الفعالية والأمان.

يلا كان كيهمك ترخيص منتج معين، تقدر تواصل مع فريق الدعم ديالنا على الواتساب وغادي يزودوك بكاع التفاصيل والمعلومات اللي كتحتاجها بكل شفافية